ОБЩИ УСЛОВИЯ
Настоящите Общи условия (наричани по-долу “Условия”) уреждат правата и задълженията на „Степ ту България ЕООД“, ЕИК 202552597, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. „Незабравка“ №315, ет. 7, ап. 27 — „Администратор“ и на всеки потребител (наричан „Клиент“ или „Вие“) при използване на онлайн магазина на адрес books.steptobulgaria.com (наричан „Магазинът“) и при сключване на дистанционни договори за продажба на книги.
1. Предмет и обхват
1.1. С посещението и/или направата на поръчка във Магазина Клиентът приема безусловно настоящите Условия.
1.2. Всички поръчки се извършват дистанционно, съгласно чл. 112 – 116 от Закона за защита на потребителите.
2. Регистрация и „гост“ поръчка
2.1. Магазинът предлага гост-поръчка, без необходимост от създаване на акаунт.
2.2. При подаване на поръчка Клиентът въвежда задължителните данни за доставка и контакт.
3. Продукти и цени
3.1. Всички книги, налични в Магазина, са описани с кратко заглавие, автор, изображение и цена в лева.
3.2. Администраторът запазва правото да променя цените без предварително уведомление; публикуваната към момента на поръчката цена е водеща.
4. Поръчка и потвърждение
4.1. Клиентът селектира продукти, потвърждава данните за доставка и избира начин на плащане (наложен платеж).
4.2. След изпращане на поръчката се изпраща автоматичен имейл с нейното резюме и уникален номер.
4.3. Поръчката се счита за приета от Магазина след изпращане на имейл за потвърждение на наличност и дата на доставка.
5. Доставка и плащане
5.1. Доставката се извършва чрез куриерски фирми на територията на България.
5.2. Плащането е чрез наложен платеж при приемане на пратката.
5.3. Всички разходи по доставка и наложен платеж се заплащат от Клиента (точните тарифи са посочени при потвърждение на поръчката).
6. Отказ от договор и връщане на стоки
6.1. Клиентът има право да отказва поръчка до момента на предаване на пратката на куриера.
6.2. След получаване на книгата, Клиентът може да я върне в 14-дневен срок, без да посочва причина, при запазено търговско качество и опаковка.
6.3. Разходите за връщане се поемат от Клиента, освен ако стоката е дефектна или различна от поръчаната.
7. Отговорност и рекламации
7.1. Администраторът отговаря за качеството на доставените книги и за съответствието им с описанието.
7.2. Рекламации се подават чрез имейл или формата за контакт в рамките на 14 дни от получаване.
7.3. При основателна рекламация Администраторът замества или възстановява сумата по покупката.
8. Интелектуална собственост
8.1. Всички текстови, графични и мултимедийни материали на сайта са собственост на Администратора или на издателствата и са защитени от закона.
9. Промяна на Условията
9.1. Администраторът може да актуализира настоящите Общи условия по всяко време; промените влизат в сила от публикуването им.
9.2. Актуалната версия винаги е достъпна на сайта.
10. Приложимо право и спорове
10.1. Всички спорове се решават съгласно българското законодателство.
10.2. При невъзможност за уреждане по взаимно съгласие, компетентен е съдът в София.
=================
Политика за защита на личните данни (GDPR)
Администратор на данните
Степ ту България ЕООД, ЕИК 202552597, гр. София, ул. „Незабравка“ №315, ет. 7, ап. 27. За въпроси: privacy@listbooks.bg
Категории и цели на обработка
Категория | Примери | Цел на обработката |
Идентификационни | Име, фамилия | Доставка и фактуриране |
Контактни | Адрес, телефон, e-mail | Потвърждение и проследяване на поръчка |
Поръчкови | Артикул, количество, дата, стойност | Обработка и изпълнение на поръчката |
Платежни | Наложен платеж | Координация с куриера |
Технически | IP адрес, User-Agent, време на сесия | Поддържане на кошница; защита на сайта |
Бисквитки | PHP session cookie; Google Analytics (анонимни) | Сесии; анонимна статистика |
Комуникационни | Кореспонденция (e-mail, форма) | Отговор на запитвания и жалби; изпращане на поръчкови известия |
Правови основания
Изпълнение на договор (чл. 6(1)(b) GDPR) за поръчки.
Законова задължителност (чл. 6(1)(c) GDPR) за счетоводна отчетност (5 години).
Законни интереси (чл. 6(1)(f) GDPR) за сигурност и администриране на сайта.
Съхранение на данните
Поръчкови и фактурни данни: минимум 5 г.
Технически и логове (сесии, бисквитки): до 1 година, освен ако не е необходимо по закон.
Права на субектите
Вие имате право на: достъп; коригиране; изтриване (ако няма задължителен срок); ограничаване; възражение; преносимост. Исканията се удовлетворяват в срок до 1 месец.
Трансфер към трети страни
Куриери: само адрес и телефон.
Google Analytics: анонимизирани данни с IP anonymization и Data Retention ≤ 14 месеца.
Мерки за сигурност
SSL (https) на целия сайт.
Ограничен достъп до админ панел и база данни.
Редовни бекъпи и ъпдейти.
Промени в политиката
Всяка съществена промяна се публикува на сайта и влиза в сила от качването ѝ. Продължаването на използване означава съгласие с новата версия.
*Накрая на плащането (плащане чрез куриер) поставяне на отметка “Съгласявам се с Общите условия и Политиката за поверителност”, КЛИЕНТА потвърждава, че е прочел, разбрал и приема всички условия и разпоредби по-горе.